Retourneren

Ruilen & retourneren

Is het artikel toch niet naar wens? Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde methode als waarmee de order betaald is.

Ruilen & retourneren

Voor het ruilen en retourneren voor een kleine bijdrage (hangt af van land) gerekend voor de klant.

Let op! Voeg altijd de pakbon toe aan de retourzending zodat wij de gegevens van de bestelling hebben. Dit hebben wij nodig om jouw retourzending goed en snel te kunnen afhandelen. Indien je de pakbon niet meer hebt, voeg dan een formulier toe met daarop het ordernummer van jouw bestelling.

Klik op de retourlink in de mail die je hebt ontvangen tijdens je bestelling. Stuur jouw ongedragen artikel indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking retour. Breng je pakket naar een PostNL-punt. Het vermelden van een retouradres of het plakken van een retoursticker is niet nodig. Je hoeft dus niets uit te printen of op het pakket te plakken. Bij het PostNL-punt ontvang je een verzendbewijs via e-mail of sms, bewaar deze goed. Hierop staat een code vermeld waarmee je jouw retourzending kan volgen.

Zodra de retourzending bij ons wordt bezorgd door PostNL wordt jouw pakket binnen 5 werkdagen door ons verwerkt. Op dat moment ontvang je een e-mail met daarin de bevestiging. Het totaalbedrag inclusief eventuele verzendkosten (verzendkosten worden alleen teruggestort bij retournering van de gehele bestelling) zullen we zo snel mogelijk, maar altijd binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst, terugstorten.

Let op: het retour sturen van een pakketje valt onder de verantwoordelijkheid van de afzender. QAMISI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een beschadigde of zoekgeraakte retourzending.

Retourneren vanuit België

Let op! Voeg altijd de pakbon toe aan de retourzending zodat wij de gegevens van de bestelling hebben. Dit hebben wij nodig om jouw retourzending goed en snel te kunnen afhandelen. Indien je de pakbon niet meer hebt, voeg dan een formulier toe met daarop het ordernummer van jouw bestelling.

Het retour zenden van een weborder vanuit België is alleen mogelijk via BPost. De kosten voor het retour zenden vanuit België zijn ook deels voor de consument.

Let op: het retour sturen van een pakketje valt onder de verantwoordelijkheid van de afzender. QAMISI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een beschadigde of zoekgeraakte retourzending.

Terugbetaling

Alle nauwkeurig geretourneerde artikelen zullen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst worden terugbetaald. Bij het retourneren van de gehele bestelling worden ook de eventueel betaalde verzendkosten terug overgemaakt.

Heb je betaald met een creditcard dan zal het aankoopbedrag inclusief eventuele leveringskosten worden teruggestort op deze creditcardrekening.

Wanneer je de betaling voldaan hebt met iDEAL of Bancontact, wordt het aankoopbedrag inclusief eventuele leveringskosten zo spoedig mogelijk teruggestort op jouw bankrekening.

Als je voor betalen met AfterPay gekozen hebt, wordt het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel in mindering gebracht op jouw digitale acceptgiro. Wacht dan ook met betalen totdat AfterPay jou de meest actuele digitale acceptgiro toe heeft gestuurd.

Indien een bestelling met PayPal betaald wordt, zal het aankoopbedrag ook teruggestort worden op dezelfde PayPal rekening.

Herroepingsrecht

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer.